Syarat & ketentuan

Versi 2026-11-03 · Berlaku untuk persetujuan sejak tanggal ini.

1. Layanan dan akun

JastiGo menyediakan layanan titip pembelian melalui trip yang tersedia. Gunakan identitas, email, WhatsApp, dan alamat yang benar. Jaga kerahasiaan password. Ketersediaan katalog bukan jaminan stok di toko tujuan.

2. Checkout dan pembayaran

Checkout mencatat permintaan titipan; belum merupakan konfirmasi bahwa barang telah dibeli. Pengelola mengonfirmasi harga dan menambahkan ongkir setelah checkout. Harga barang yang dikonfirmasi mencakup jasa titip. Periksa total, rincian barang, rekening, dan batas pembayaran sebelum membayar. Jangan transfer sebelum tagihan final diterbitkan.

3. Pembelian dan ketersediaan

Pembelian dilakukan setelah pembayaran diverifikasi. Jadwal mengikuti trip dan kondisi toko. Pengelola memperbarui status barang yang telah dibeli. Perubahan varian atau penggantian barang harus disepakati terlebih dahulu; barang tidak diganti sepihak.

4. Barang habis, pembatalan, dan refund

Pengelola dapat membatalkan sebagian jumlah atau seluruh barang yang tidak tersedia dengan mencatat alasan. Sebelum pembayaran, tagihan dihitung ulang dan perlu dikonfirmasi kembali. Setelah pembayaran, harga beserta jasa titip untuk unit yang dibatalkan dicatat sebagai refund. Jika seluruh barang dibatalkan, ongkir yang telah dibayar juga dikembalikan.

Pembeli dapat membatalkan transaksi sebelum pembayaran melalui fitur yang tersedia. Permintaan pembatalan setelah barang dibeli dibahas dengan pengelola sesuai kondisi pembelian dan kebijakan toko, tanpa mengurangi hak konsumen yang berlaku. Refund diproses paling lambat 7 hari kerja setelah nilai disepakati dan data rekening pengembalian lengkap. Status “refund dicatat” belum berarti dana telah ditransfer.

5. Pengiriman dan keluhan

Estimasi kedatangan dapat berubah karena perjalanan, pemeriksaan barang, atau layanan kurir. Pengelola menginformasikan perubahan yang memengaruhi pesanan. Periksa paket saat diterima dan hubungi pengelola melalui kontak pada transaksi atau situs jika ada barang kurang, salah, atau rusak; sertakan nomor transaksi serta foto yang membantu pemeriksaan. Keluhan ditangani berdasarkan fakta dan ketentuan yang berlaku, bukan otomatis ditolak karena tidak ada video pembukaan paket.

6. Penggunaan data

Nama, email, WhatsApp, alamat, dan data transaksi digunakan untuk menjalankan layanan, verifikasi, komunikasi, pengiriman, serta penanganan keluhan. Data yang diperlukan dibagikan kepada pengelola trip dan penyedia pengiriman terkait. Jangan memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan. Permintaan koreksi atau penghapusan data dapat disampaikan melalui kontak layanan, dengan mempertimbangkan kewajiban penyimpanan transaksi yang berlaku.

7. Persetujuan dan bantuan

Dengan menyetujui, Anda menyatakan telah membaca prosedur dan biaya di atas. Versi ketentuan serta waktu persetujuan dicatat. Perubahan ketentuan berikutnya tidak mengubah persetujuan transaksi terdahulu secara sepihak. Hubungi pengelola melalui kontak pada situs atau detail transaksi untuk bantuan.